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Skills
Experience
Conseillère commerciale
ECA-ASSURANCE
2015-01 -
Responsable du développement du portefeuille clients et de la fidélisation dans le secteur de l'assurance. Gère les appels entrants, les devis et le suivi des dossiers en utilisant les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Met en œuvre des stratégies de vente basées sur l'analyse des besoins clients, ce qui a permis d'augmenter le chiffre d'affaires de 15 % sur deux ans. Utilise le logiciel Sage pour la facturation et le suivi comptable. Assure un service client de haute qualité, contribuant à la réputation d'excellence de l'entreprise.
Chef de projet
ALLOWEB
2014-03 - 2014-05
Pilotage de projets web et marketing pour des clients variés, coordination d'une équipe de 5 personnes. Élaboration des cahiers des charges, planification des livrables et suivi de la mise en production. Utilisation d'outils de gestion de projet et de communication (Excel, PowerPoint) pour assurer le respect des délais et du budget. Participation à la conception de campagnes marketing digitales, augmentant le trafic des sites clients de 20 %.
Responsable commerciale
ACTISENS MAROC
2012-01 - 2014-02
Direction de l'équipe commerciale d'une agence web, définition des objectifs de vente et suivi des performances. Prospection de nouveaux clients, négociation de contrats et gestion des relations avec les partenaires. Mise en place d'outils de reporting et d'analyse des ventes avec Excel, permettant d'optimiser les processus et d'augmenter le chiffre d'affaires de 25 % en un an. Formation des équipes aux bonnes pratiques commerciales et à l'utilisation du logiciel Sage pour la facturation.
Stagiaire commerciale
10 RAJEB
2012-06 - 2012-07
Stage au service commercial d'une société de bois, participation à la prospection et à la gestion des devis. Utilisation des outils bureautiques pour la rédaction de propositions commerciales et le suivi des commandes. Découverte des processus de logistique et de gestion des stocks, contribuant à l'amélioration du service client.
Stagiaire bancaire
Banque Populaire
2011-06 - 2011-07
Stage au sein du service clientèle, prise en charge des demandes des clients et assistance dans les opérations bancaires courantes. Apprentissage des procédures de conformité et de la gestion des comptes. Utilisation des outils internes de la banque pour le suivi des dossiers.
Languages
Arabe
fluent
Français
fluent
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