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Skills
Experience
Téléconseillère Service Client
MAJOREL, Marrakech
2022-01 - ui.present
Traitement des demandes d’informations et réclamations clients, proposition de solutions adaptées aux besoins, gestion et suivi des dossiers clients. Contribution à l’amélioration de la satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et à la mise en place de procédures d’escalade. Utilisation quotidienne de Pack Office et d’outils CRM pour le suivi des interactions.
Téléconseillère en énergie renouvelable
Marrakech
2020-10 - 2021-01
Prospection téléphonique BtoC, identification des clients éligibles aux solutions d’énergie renouvelable, prise de rendez‑vous et suivi commercial. Élaboration de supports de présentation et documentation technique. Atteinte des objectifs de prise de contact mensuels et amélioration du taux de conversion grâce à une approche personnalisée.
Stagiaire Service Après‑Vente
NABAM AUTO - EL KELAÂ DES SRAGHNA
2021-05 - 2021-06
Participation à la rédaction d’offres d’emploi et à la sélection des candidats, organisation des entretiens et coordination des plannings. Préparation de supports de formation et documentation d’accueil. Gestion des dossiers administratifs des employés, assurant la conformité et le suivi des dossiers RH.
Stage d’observation – Maintenance industrielle
MENARA PRÉFA - EL KELAÂ DES SRAGHNA
2019-06 - 2019-07
Contribution à l’installation de nouvelles machines et à la maintenance curative et préventive du parc industriel. Réalisation de rapports d’intervention détaillés, incluant diagnostics, actions correctives et recommandations d’amélioration.
Languages
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
intermediate
Last updated: 3 timer siden