Job description
Rejoignez le groupe Thon, leader du secteur hôtelier en Norvège, et intégrez l’équipe dynamique du Thon Hotel Arendal en tant que Réceptionniste de Nuit à temps partiel (33 % du temps de travail). Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant les heures nocturnes, garantissant un service d’accueil chaleureux, professionnel et efficace, même pendant les périodes les plus calmes.
**Missions principales**
- Accueillir les clients dès leur arrivée, procéder à l’enregistrement (check‑in) et à la remise des clés, tout en veillant à la conformité des documents d’identité.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux e‑mails et aux demandes via le système de gestion hôtelière (PMS) pendant la nuit.
- Gérer les réservations de dernière minute, les modifications de séjour et les demandes spéciales (surclassements, besoins d’accessibilité, etc.).
- Assurer la sécurité du bâtiment : surveiller les accès, vérifier les alarmes et intervenir en cas d’incident ou d’urgence (incendie, problème technique, etc.).
- Effectuer les tâches de conciergerie de base : fournir des informations touristiques, organiser des réservations de transport ou de restaurants, et répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Effectuer les procédures de clôture de la réception en fin de service : comptabiliser les paiements, préparer les rapports de caisse et transmettre les informations essentielles à l’équipe du jour.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience dans la réception d’hôtel ou un poste similaire en service client.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en norvégien et en anglais ; la connaissance d’une troisième langue (ex. allemand, français) est un atout.
- Sens aigu du service client, capacité à rester courtois et professionnel même en situation de stress.
- Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (ex. OPERA, Protel) et du pack Office.
- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit (généralement de 22 h à 06 h) et les week‑ends alternés.
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, avec une répartition claire des week‑ends (une semaine sur deux).
- Un environnement de travail convivial au sein d’un hôtel moderne situé au cœur d’Arendal, avec une équipe soudée et un management à l’écoute.
- Des possibilités de formation continue (formation aux systèmes PMS, cours de langues, ateliers de service client).
- Des avantages sociaux conformes aux standards du groupe Thon (congés payés, assurance santé, réduction sur les séjours dans les hôtels du groupe).
- Un salaire compétitif, ajusté en fonction de l’expérience et des qualifications.
**À propos du groupe Thon**
Fondé en 1974, le groupe Thon possède plus de 70 hôtels à travers la Norvège, offrant des expériences authentiques et un service de haute qualité. Nous valorisons la diversité, le développement professionnel et le bien‑être de nos collaborateurs. Rejoindre Thon Hotel Arendal, c’est intégrer une entreprise qui place l’humain au cœur de son activité.
Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, que vous aimez le contact avec la clientèle et que vous êtes disponible pour travailler de nuit, postulez dès maintenant et contribuez à faire vivre à nos clients une expérience mémorable, même pendant les heures les plus calmes de la nuit.
