Job description
Thon Hotel Nordlys, établissement moderne situé au cœur de Bodø avec une vue imprenable sur le port, le soleil de minuit et les aurores boréales, recherche dès maintenant des réceptionnistes en renfort de son équipe d’accueil. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où se côtoient voyageurs d’affaires, touristes et participants à des conférences. Sous la responsabilité directe du directeur de l’hôtel, vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, ainsi que le bon fonctionnement du central téléphonique. Le poste est proposé en contrat à durée déterminée (CDD) à temps partiel, avec des horaires flexibles incluant jours, soirées, nuits, week‑ends et jours fériés, afin de répondre aux besoins de l’hôtel.
**Missions principales**
- Accueillir chaque client avec professionnalisme, courtoisie et enthousiasme, en veillant à créer une première impression mémorable.
- Gérer les procédures d’enregistrement et de départ, vérifier les réservations, attribuer les chambres et s’assurer de la conformité des documents.
- Répondre aux appels entrants, traiter les demandes de renseignements, organiser les services de transport, de restauration et d’activités locales.
- Maintenir la zone de réception et le lobby propres, ordonnés et accueillants, en veillant à la présentation des espaces communs.
- Traiter les données personnelles des clients avec la plus grande confidentialité, conformément aux exigences du RGPD.
- Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement, notamment en appliquant les procédures d’évacuation et de contrôle d’accès.
- Promouvoir les services additionnels de l’hôtel (spa, restaurant, excursions) et réaliser des ventes additionnelles afin d’optimiser le chiffre d’affaires.
- Effectuer les opérations de caisse, gérer les paiements, les dépôts et les remboursements avec précision.
- Réaliser diverses tâches administratives liées à la réception (rapports de fin de journée, mise à jour du système de gestion hôtelière, etc.).
**Profil recherché**
- Expérience préalable d’au moins 6 mois à 2 ans dans un poste similaire en hôtellerie ou en service client.
- Excellente maîtrise du norvégien et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (ex. français, allemand, espagnol) est un atout.
- Sens du service, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Aisance avec les outils informatiques de gestion hôtelière (OPERA, Protel, ou équivalents) et les suites bureautiques.
- Rigueur, discrétion et respect des procédures de confidentialité.
- Disponibilité à travailler selon des horaires variables, y compris les nuits et les week‑ends.
- Attitude positive, esprit d’équipe et volonté de contribuer à une ambiance de travail agréable.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée avec rémunération selon la convention collective du secteur hôtelier norvégien.
- Possibilité d’évolution vers un poste à temps plein ou permanent en fonction des performances.
- Formation continue sur les standards de service Thon et les outils de gestion.
- Accès gratuit aux installations de l’hôtel (salle de sport, sauna) pendant les heures de travail.
- Un environnement de travail stimulant au cœur d’une ville côtière dynamique, où la nature et la culture se rencontrent.
Vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe passionnée et à offrir une expérience client exceptionnelle ? Postulez dès maintenant via notre plateforme de recrutement. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure et pourrons pourvoir le poste avant la date limite de dépôt.
**Date de prise de fonction** : dès que possible.
